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¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

* Tu pedido lo recibirás en un plazo de 48-72h. 

* La empresa encargada de realizar los envíos y devoluciones es Correos.

* Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro almacén situado en Barcelona.

* Cada pedido está preparado con el mayor mimo para que tus joyas lleguen perfectas.

** IMPORTANTE:

* Las Fiestas Nacionales en España y locales, pueden también causar retrasos en las entregas.

* En períodos especiales de venta (Rebajas, Black Friday, Navidad, etc.) los plazos de envío pueden verse incrementados.

* Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.

En el caso de que desees cambiar o devolver un producto dispones de 15 días naturales desde la recepción de su pedido para realizar el cambio o devolución.

Para realizar un cambio o devolución de su producto, debes ponerte en contacto con nosotras a través de: contact@floras-jewelry.com
En dicho correo deberá indicar:

Número de pedido o datos completos de la persona que realizó el pedido.
Motivo del cambio o devolución
Producto por el quiere cambiar
Los cambios se realizarán en el mismo domicilio donde conste el primer pedido, si desea cambiar la dirección de envío deberá indicarlo en el email.
Los costes de envío del producto a cambiar o devolver irán a cargo del comprador, el cuál deberá enviar el paquete bajo su responsabilidad y coste. * Recomendamos enviar por la empresa de Correos como certificado para tener número de seguimiento y así poder realizar el seguimiento del paquete enviado.
Los costes del nuevo envío del cambio de producto irán a cargo de Floras jewelry y se realizará con Correos después de recibir y comprobar el producto a cambiar.
Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original y asegurándose de que llegarán en buenas condiciones.
Condiciones a tener en cuenta para realizar un cambio o devolución:

Si el producto está usado o dañado no se realizará cambio o devolución.
Los gastos asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador.
En caso de devolución se reembolsará el precio del producto una vez hayamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma.
En caso de que quiera devolver un pedido de más de 60€ al completo se restará el coste de envío del reembolso.
En el caso de haber obtenido un producto de regalo y hacer una devolución, deberá devolver el producto de regalo o de lo contrario se descontará el precio del producto de regalo del total de la devolución.
Por higiene no se admiten devoluciones de pendientes.
Cualquier cambio de talla o color de los productos que se regalen con una promoción puntual irán a cargo del comprador.
Todas las joyas se revisan y se comprueban antes de enviar, por lo que nos aseguramos de que todas las joyas están en perfecto estado en el momento del envío.

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