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Quand vais-je recevoir ma commande ?

* Vous recevrez votre commande sous 48 à 72 heures.

* La société chargée d'effectuer les expéditions et les retours est Correos.

* Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé à Barcelone.

* Chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin que votre bijou arrive parfait.

** IMPORTANT:

* Les jours fériés en Espagne et localement peuvent également entraîner des retards de livraison.

* Lors des périodes de soldes particulières (Soldes, Black Friday, Noël, etc.), les délais d'expédition peuvent être augmentés.

*Les dates de livraison estimées sont calculées en jours ouvrables.

Dans le cas où vous souhaiteriez échanger ou retourner un produit, vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour procéder à l'échange ou au retour.

Pour effectuer un échange ou un retour de votre produit, vous devez nous contacter via : contact@floras-jewelry.com
Dans cet email vous devez indiquer :

Numéro de commande ou informations complètes de la personne qui a passé la commande.
Raison de l'échange ou du retour
Produit contre lequel vous souhaitez échanger
Les modifications seront apportées à la même adresse où la première commande a été passée. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, vous devez l'indiquer dans l'e-mail.
Les frais de port du produit à échanger ou à retourner seront à la charge de l'acheteur, qui devra expédier le colis sous sa responsabilité et à ses frais. * Nous recommandons l'envoi par la société postale en attestation pour avoir un numéro de suivi et ainsi pouvoir suivre le colis envoyé.
Les frais de la nouvelle expédition de l'échange du produit seront à la charge de Floras Jewelry et seront effectués auprès de Correos après réception et vérification du produit à échanger.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en veillant à ce qu'ils arrivent en bon état.
Conditions à prendre en compte pour effectuer un échange ou un retour :

Si le produit est utilisé ou endommagé, aucun échange ni remboursement ne sera effectué.
Les frais liés à un échange ou un retour seront à la charge de l'acheteur.
En cas de retour, le prix du produit sera remboursé une fois que nous aurons reçu la marchandise et vérifié son état.
Si vous souhaitez retourner intégralement une commande supérieure à 60 €, les frais de port seront soustraits du remboursement.
Si vous avez obtenu un produit cadeau et effectuez un retour, vous devez retourner le produit cadeau sinon le prix du produit cadeau sera déduit du retour total.
Pour des raisons d'hygiène, les retours de boucles d'oreilles ne sont pas acceptés.
Tout changement de taille ou de couleur des produits offerts dans le cadre d'une promotion spécifique sera à la charge de l'acheteur.
Tous les bijoux sont vérifiés et vérifiés avant expédition, nous nous assurons donc que tous les bijoux sont en parfait état au moment de l'expédition.

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